Consuelo Burotto

Buildwithin — Candidate Portal

Categoría
Portal de candidatos Workforce con IA
Rol
Senior Product Designer (Contractor)
Cliente
BuildWithin
Año
2025
BuildWithin — Portal de Candidatos
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Resumen

BuildWithin — Portal de Candidatos es el rediseño completo de la experiencia candidato dentro de la transformación de BuildWithin hacia una plataforma Workforce impulsada por IA. La plataforma original había sido pensada para otro mercado; la evolucionamos para que candidatos, Talent Managers, Case Managers, Administradores y Super Administradores pudieran operar sobre un mismo ecosistema, cada uno con necesidades completamente distintas. El proceso más crítico era la validación de elegibilidad: tradicionalmente manual, obligaba a los candidatos a subir múltiples documentos mientras los administradores revisaban uno por uno categoría, vigencia, firmas, coincidencia con el perfil y calidad de imagen — muchas veces repitiendo la revisión de un mismo documento válido para varias categorías. Como Senior Product Designer (Contractor) lideré el diseño de punta a punta: definí la experiencia del candidato, diseñé los flujos principales y validé continuamente las soluciones junto con Product, el cliente y la CEO de BuildWithin, con el objetivo de automatizar la validación documental, reducir tiempos de revisión, evitar duplicados y mejorar la experiencia del candidato sin perder capacidad de escalar la plataforma a distintas organizaciones Workforce.

Desafío

Definimos un principio rector desde el inicio: reducir la complejidad para el candidato mientras automatizábamos el trabajo operativo de los administradores. Cada decisión de diseño buscó disminuir el esfuerzo cognitivo del usuario apoyándose en cuatro pilares — automatización mediante IA, flujos guiados paso a paso, eliminación de tareas repetitivas e información contextual en el momento adecuado — para que el sistema interpretara las reglas complejas en lugar de exigirle eso al candidato.

Enfoque

El proceso de diseño combinó investigación continua con iteración rápida: trabajamos a diario con la CEO de BuildWithin para validar la visión de producto, revisamos prioridades semanalmente con Product y, ante cada flujo nuevo, construimos prototipos interactivos en Figma que probamos con usuarios reales en Maze antes de pasar a desarrollo. Ese ciclo — investigación, arquitectura de información, user flows, wireframes, prototipos de alta fidelidad, testing, feedback del cliente e iteración — se repitió durante los 6 meses del proyecto, apoyado en el Design System que construí como base común para toda la plataforma.

El mayor aporte fue rediseñar la elegibilidad documental apoyándonos en IA: el sistema identifica automáticamente el tipo de documento, lo clasifica, reutiliza un mismo archivo para cubrir varios requisitos sin pedir duplicados, valida fechas de vencimiento y firmas, detecta documentos borrosos o de baja calidad, verifica que la información coincida con el perfil del candidato y determina la elegibilidad antes de avanzar — deteniendo el flujo temprano cuando un candidato no cumplía los criterios del programa, en vez de dejarlo llegar sin necesidad hasta revisión administrativa. Un proceso que antes exigía revisión presencial documento por documento pasó a ser una experiencia digital rápida, precisa y escalable, y los equipos internos redujeron significativamente el tiempo invertido en revisar documentación manualmente.

Resultado

Portal de candidatos con validación documental y elegibilidad automatizadas por IA, integrado al ecosistema Workforce de BuildWithin