Londra

El resultado fue una portada y una estructura de categorías claras, con un tono visual que reforzaba la propuesta de decoración del hogar.

Investigación y discovery. Partí con discovery junto al cliente: cuestionarios a medida, conversaciones con los stakeholders y revisión de sus guías de marca para definir objetivos de negocio, dirección visual y requerimientos del sitio. Hice benchmarking de competidores e investigación visual, con moodboards y referencias que alinearon la experiencia con la identidad y el posicionamiento de la marca. La arquitectura de información y la navegación se definieron según los objetivos de negocio, las categorías de producto y las prioridades comerciales.

Trabajo transversal en optimización de e-commerce — Durante mi etapa en Tekpro, además de participar en el rediseño de Londra, investigué y desarrollé mejoras de experiencia de usuario que posteriormente se aplicaron de manera transversal a las tiendas online de distintos clientes. Estas iniciativas surgieron al identificar problemas recurrentes en los procesos de compra y explorar soluciones que pudieran adaptarse a diferentes marcas.

Entre las mejoras que propuse y desarrollé se encontraban: Checkout simplificado, con reducción de campos innecesarios, autocompletado y posibilidad de comprar como invitado, con creación de cuenta opcional. Checkout sin distracciones, eliminando elementos secundarios de navegación para centrar la atención en el resumen del pedido y el pago. Carrito reversible, que permite recuperar productos eliminados sin tener que buscarlos nuevamente. Reseñas de productos, con opiniones reales y variadas para ayudar a decidir la compra. Experimentación y pruebas A/B, comparando variantes de diseño en páginas de producto, checkout y campañas de email marketing para orientar decisiones de optimización. Y campañas de email marketing con GIF y vídeo, que lograron mejores resultados de conversión que las versiones estáticas.

Estas soluciones fueron fruto de mi trabajo de investigación, diseño y optimización durante mi etapa en Tekpro y se extendieron a diferentes proyectos de la empresa. Nota: corresponden a iniciativas transversales desarrolladas para distintos clientes de Tekpro; no se presentan como resultados exclusivos del rediseño de Londra.